Preguntas
Frecuentes
Frecuentes
¿Qué beneficios tiene crear una cuenta en samanthavallejonagera.com?
Podrás acceder a escribir comentarios en el blog o en las recetas que te gusten. Además si realizas una compra, podrás ver el estado del pedido y tus datos se guardarán de manera segura para facilitar el proceso de tus compras en el futuro.
¿Dónde puedo registrarme?
En la esquina superior derecha de tu pantalla encontrarás el ícono de usuario. Pincha sobre él y se abrirá una pantalla donde introducir tu correo electrónico y la contraseña que decidas. Al pinchar sobre ‘Registrar’ se abrirá una pantalla con ‘Su Cuenta’. Allí podrás introducir tus direcciones de envío y de facturación y quedarán guardadas para tus futuras compras.
¿Está segura mi información personal?
La información personal de todos nuestros clientes se guarda con seguridad en nuestros servidores en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos vigente No 19268.
¿Cómo puedo actualizar mi cuenta?
Para cambiar o actualizar tu cuenta tienes que entrar en tu cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla, en el ícono del usuario. Desde allí podrás gestionar tu información, direcciones y cambiar tu contraseña.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Podrás volver a establecerla en la pantalla de ‘Iniciar Sesión”. En la esquina superior derecha, pincha sobre el ícono del usuario. Se abrirá una pantalla para iniciar tu sesión y podrás ver abajo el enlace ‘Olvidaste la Contraseña?’. Si pinchas sobre el enlace podrás seguir las instrucciones para establecer una contraseña nueva.
¿Es necesario registrarse para hacer una compra?
Sí. Necesitamos tus datos para poder hacerte el envío y así quedarán guardados en el sistema de manera segura, facilitando el proceso para futuras compras.
¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?
El tiempo estimado de entrega será de 15 días laborables. Aun así te recomendamos que cuando compres productos artesanos te fijes en las condiciones dentro de la ficha de cada producto en la sección “Leer Más”. En el caso de las chaquetillas, el tiempo de entrega será de 15 a 20 días laborables.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si el pedido estuviera formado por varios productos y, alguno/s o todos de éstos no pudieran servirse, y se prevea su llegada en breve, se demorará la entrega de todo el pedido unos días. Si no, se lo enviaremos en el plazo señalado y más tarde el resto a portes pagados. Los productos serán enviados a través de la compañía de transporte TOURLINE EXPRESS MENSAJERIA, S.L.U.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito y débito habituales (Visa, MasterCard, Maestro y American Express) a través de nuestro sistema seguro de pago. También es posible pagar a través del sistema de pago de PayPal.
¿Aceptan códigos promocionales?
No, por ahora no aceptamos códigos promocionales.
¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí. Al hacer el pedido se te enviará un correo electrónico de confirmación y en cuanto se despache recibirás otro correo con un número de seguimiento. Puedes también ponerte en contacto con eatgirl@samanthavallejonagera.com para cualquier duda relacionada con tu pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Para ello debes escribirnos en cuanto antes a eatgirl@samanthavallejonagera.com y te ayudaremos de la mejor manera posible, siempre y cuando no haya sido enviado tu pedido.
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Sí, tienes 30 días naturales después de la recepción para realizar cualquier cambio o devolución y se efectuarán siempre y cuando los artículos sean devueltos en una condición apropiada y en el empaquetado original. Los gastos de envío de devolución correrán a cuenta del cliente.
¿Cómo puedo contactaros?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo directamente al correo electrónico eatgirl@samanthavallejonagera.com.
¿Dónde puedo encontrar el menú del sitio?
En la esquina superior derecha de la pantalla podrás encontrar un ícono con 3 líneas horizontales. Si pinchas sobre él se abrirá una ventana donde podrás seleccionar la sección de interés. Podrás acceder a Recetas, al blog “SamyBlog”, a la tienda “SamyShop”, a la sección sobre Síndrome de Down “#DownAddicts”, y al sitio web del Catering de Samantha.
¿Cómo puedo buscar una receta o un post del blog?
En la esquina superior derecha de la pantalla podrás encontrar el ícono de búsqueda en forma de lupa. Si pinchas sobre él se abrirá una ventana con un buscador donde podrás introducir el término de búsqueda. También puedes encontrar lo que buscas por categorías en sus respectivas secciones del menú.
¿Cómo puedo seguir a Samantha en mis redes sociales?
En la parte superior de la web y en el pie de página de la web podrás encontrar todos los iconos para acceder a sus perfiles de redes sociales en Facebook, Instagram, Twitter y Youtube.
¿Cómo puedo añadir comentarios y quién los puede ver?
Una vez hayas iniciado tu sesión en nuestro sitio, podrás comentar en cualquier receta o artículo del blog. Debajo de cada post verás la sección “Deja un Comentario”. Escribe dentro del rectángulo y pincha sobre “Publicar Comentario”. Los comentarios son públicos y serán visibles para cualquier persona que esté viendo la página.
¿Cómo comparto mis contenidos favoritos de samanthavallejonagera.com?
Lo hemos hecho fácil para que puedas compartir todo lo que te gusta de nuestra web en tus redes sociales. Debajo de cada receta, blog o producto podrás ver los botones con el ícono de Facebook, Twitter y Pinterest. Para publicar directamente en tus perfiles en esas redes sociales, pincha sobre el ícono que te redirigirá al respectivo sitio.
¿Hace Samantha eventos especiales?
Samantha organiza eventos como bodas, bautizos, cenas privadas y más. Para más información visita su página del catering www.samanthacatering.com.
¿Cómo hago si tengo una pregunta sobre el Catering de Samantha?
Podrás visitar su página www.samanthacatering.com para cualquier información relacionada con su servicio de catering para eventos. También puedes escribir a info@samanthacatering.com.
¿Qué son las cookies?
Podrás acceder a escribir comentarios en el blog o en las recetas que te gusten. Además si realizas una compra, podrás ver el estado del pedido y tus datos se guardarán de manera segura para facilitar el proceso de tus compras en el futuro.
¿Puedo consultar samanthavallejonagera.com en un dispositivo móvil?
Sí, la web la podrás visitar en móviles y tabletas. Si estás teniendo dificultades para verla, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo directamente a eatgirl@samanthavallejonagera.com, con una descripción de tu problema, el dispositivo móvil que estás utilizando y, en lo posible, el sistema operativo que estás ejecutando (ej. iOS 6, 7 o 8).